Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Encamino es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda y de WhatsApp. Tratamos tu información conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

2. Datos que recolectamos

• Nombre y apellido.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Ciudad y dirección de entrega.
• Detalle del pedido (producto, largo, color y cantidad).

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito: todas las compras se pagan contra entrega al mensajero.

3. Finalidad

Usamos tus datos únicamente para gestionar y despachar tu pedido, coordinar la entrega con la transportadora, atender garantías y responder tus PQRS. Con tu autorización previa podemos enviarte información sobre nuevos productos; puedes revocarla en cualquier momento.

4. Autorización

Al enviar el formulario de pedido o escribirnos por WhatsApp autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

6. Transferencia a terceros

Encamino no vende ni alquila tus datos. Solo compartimos el nombre, teléfono y dirección con la transportadora encargada de la entrega (Interrapidísimo, Servientrega o Coordinadora), con la única finalidad de hacerte llegar el pedido.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras sean necesarios para la relación comercial y las obligaciones legales aplicables.

8. Canal de atención

Para ejercer tus derechos escríbenos por WhatsApp o radica tu solicitud en la sección PQRS. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, según la ley.